1. Datenexport
Unsere Kunden haben jederzeit das Recht, ihre im System gespeicherten Daten selbstständig zu exportieren.
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Der Export ist kostenfrei.
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Es bestehen keine Einschränkungen oder sogenannten „Exit Fees“.
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Die Daten werden in gängigen Formaten (z. B. CSV etc.) bereitgestellt, die eine Weiterverarbeitung oder Migration zu anderen Systemen ermöglichen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Exporte in anderen Systemen zu 100% funktionieren, da Felder anderes Programiert sind.
- Für einen export muss der User Administrationsrechte haben, dies kann bei Bedarf unter: Support@dsev.online beantragt werden.
- So funktionier es: unter dem Modul "Organisation" kann oben rechts in der Navigation "Download"-Symbol" die Daten einfach exportiert werden. Wichtig: es muss ein Passwort gesetzt werden.
2. Unterstützung bei Migration
Sollten Sie Unterstützung bei der Migration Ihrer Daten in ein anderes System benötigen, stellen wir auf Wunsch optionale Supportleistungen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Support unter support@dsev.online.
3. Aufbewahrung
Nach Wirksamwerden der Kündigung oder Beendigung des Vertrags werden die Kundendaten für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen weiterhin gespeichert, um dem Kunden den Export oder die Migration zu ermöglichen. Dies gilt auch für Sicherungskopien (Backups), die spätestens nach Ablauf von 30 Tagen überschrieben werden.
Nach Ablauf dieser Frist werden sämtliche Daten des Kunden unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
